Widerrufsrecht

• Die 30-tägige Frist beginnt am Tag, der auf den Tag folgt, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.
• Die freiwillige Rückgaberegelung gilt nur für Verbraucher im Sinne der jeweils anwendbaren Verbraucherschutzvorschriften.
• Das freiwillige 30-tägige Rückgaberecht besteht zusätzlich zum gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht und umfasst den Zeitraum vom 15. bis zum 30. Tag nach Erhalt der Ware.
• In den ersten 14 Tagen nach Erhalt der Ware gelten ausschließlich die gesetzlichen Widerrufsbedingungen (siehe Abschnitt „Gesetzliches Widerrufsrecht“ unten).
• Diese freiwillige 30-tägige Rückgaberegelung setzt voraus, dass Sie die Ware zunächst in Empfang genommen haben. Sie gilt nicht für Sendungen, die an uns zurückgesandt werden, weil sie bei Zustellung nicht angenommen wurden oder weil Einfuhrabgaben, Steuern oder Servicegebühren nicht bezahlt wurden. Solche Fälle richten sich ausschließlich nach unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, insbesondere Abschnitt 5 (Lieferung, Verfügbarkeit der Waren).

Für die Ausübung des freiwilligen 30-tägigen Rückgaberechts gelten folgende Bedingungen:

• Die Ware muss vollständig und – abgesehen von einer Prüfung, wie sie Ihnen in einem Ladengeschäft möglich wäre – in einem Zustand zurückgesandt werden, der einen Weiterverkauf als Neuware erlaubt.
• Alle Komponenten, die auf der jeweiligen Produktseite als Teil des Produkts beschrieben sind (insbesondere etwaige Geschenkboxen, Beutel, Staubtaschen oder ähnliche Produktverpackungen), gelten als Bestandteil der Ware und müssen zusammen mit der Ware zurückgesandt werden.
• Sie sind nicht verpflichtet, die ursprüngliche Versandverpackung zu verwenden oder zurückzusenden; wir empfehlen jedoch, diese wiederzuverwenden oder eine gleichwertige Verpackung zu nutzen, um Transportschäden zu vermeiden.

Weist die zurückgesandte Ware Gebrauchsspuren auf, die über das zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise Erforderliche hinausgehen, oder fehlen Produktbestandteile (z. B. Geschenkboxen oder Beutel), die Teil der Ware sind, oder sind diese beschädigt, können wir einen angemessenen Betrag als Wertminderung vom Erstattungsbetrag abziehen.

Eine vollständige Ablehnung der Rücknahme allein wegen fehlender ursprünglicher Versandverpackung erfolgt nicht.

Um eine Rückgabe im Rahmen dieser freiwilligen 30-tägigen Rückgaberegelung einzuleiten, informieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware in Textform (z. B. per E-Mail):

E-Mail: service@goldfelsstore.com
Postanschrift:
Goldfels
Eichenhainstr. 11
94526 Metten
Deutschland

Sie können für eine einfache, schrittweise Abwicklung unseren "Return Guide" nutzen. Dieser Online-Prozess ist lediglich ein technisches Hilfsmittel und keine Voraussetzung für die Ausübung Ihrer gesetzlichen Rechte oder des freiwilligen 30-tägigen Rückgaberechts.

Nach Ihrer Mitteilung müssen Sie die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von 7 Tagen ab dem Tag zurücksenden, an dem Sie uns über Ihre Absicht zur Rückgabe im Rahmen dieser freiwilligen Regelung informiert haben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 7-Tage-Frist absenden.

• Für Rücksendungen aus Deutschland stellen wir Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung. Wenn Sie dieses kostenlose Etikett nutzen, tragen Sie keine Kosten für die Rücksendung der Ware.
• Für Rücksendungen aus dem Ausland (außerhalb Deutschlands) tragen Sie grundsätzlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Zusätzlich können wir Ihnen als freiwillige Serviceleistung ein vorausbezahltes Rücksendeetikett für internationale Rücksendungen (außerhalb Deutschlands) anbieten:

• Wenn wir Ihnen ein solches Etikett anbieten, informieren wir Sie vorab über die anfallenden Kosten des Etiketts, bevor Sie sich für oder gegen dessen Nutzung entscheiden.
• Sie sind frei, dieses Angebot anzunehmen oder abzulehnen.
• Wenn Sie das Angebot annehmen, werden die Kosten des Etiketts entweder gesondert in Rechnung gestellt oder vom Erstattungsbetrag abgezogen.
• Wenn Sie das Angebot ablehnen, organisieren und bezahlen Sie den Rückversand selbst.
• Im Rahmen dieser freiwilligen 30-tägigen Rückgaberegelung tragen Sie das Risiko des Verlustes oder der Beschädigung der Ware während des Rückversands bis zum Eingang der Ware an unserer Geschäftsadresse, unabhängig davon, ob Sie ein von uns bereitgestelltes vorausbezahltes Etikett verwenden oder den Rückversand selbst organisieren.

Bitte verwenden Sie eine für den Transport geeignete Verpackung. Wenn Sie eine andere Versandverpackung als die ursprünglich verwendete nutzen und hierdurch zusätzliche Kosten oder Zuschläge durch den Transportdienstleister entstehen, können wir diese Mehrkosten an Sie weitergeben.

Wenn Sie das freiwillige 30-tägige Rückgaberecht wirksam ausüben, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir für die zurückgesandten Waren von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Standard-Lieferkosten für diese Waren (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben).

Etwaige Einfuhrabgaben, Steuern oder Zollabfertigungs- bzw. Servicegebühren, die Sie an Zollbehörden oder Transportdienstleister im Bestimmungsland gezahlt haben, gehören nicht zu den von uns vereinnahmten Zahlungen und werden im Rahmen dieser freiwilligen Regelung nicht von uns erstattet. Gegebenenfalls können Ihnen insoweit gesonderte Erstattungsansprüche gegenüber der jeweiligen Behörde oder dem jeweiligen Dienstleister zustehen.

• Die Erstattung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die zurückgesandten Waren bei uns eingegangen sind.
• Sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, verwenden wir für die Erstattung dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Erstattung Entgelte berechnet.
• Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Während der 14-tägigen gesetzlichen Widerrufsfrist gelten ausschließlich die gesetzlichen Bedingungen (siehe unten unter „Gesetzliches Widerrufsrecht“).

Verbraucher haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren:

Postanschrift:
Goldfels
Eichenhainstr. 11
94526 Metten
Deutschland

E-Mail: service@goldfelsstore.com

Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Sie können den Widerrufsprozess auch über unseren "Return Guide" einleiten. Dabei handelt es sich um ein rein technisches Hilfsmittel, das die Möglichkeit, Ihren Widerruf auf andere Weise zu erklären, nicht ersetzt oder einschränkt.

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.

Etwaige von Ihnen unmittelbar an Zollbehörden oder Transportdienstleister im Bestimmungsland gezahlte Einfuhrabgaben, Einfuhrsteuern oder Zollabfertigungs- bzw. Servicegebühren stellen keine von uns empfangenen Zahlungen dar und werden daher im Rahmen des Widerrufs nicht von uns erstattet. Gegebenenfalls können Ihnen insoweit gesonderte Erstattungsansprüche gegenüber der jeweiligen Behörde oder dem jeweiligen Dienstleister zustehen.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

Rücksendekosten im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts

• Für Rücksendungen aus Deutschland stellen wir Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung. Wenn Sie dieses Etikett im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts nutzen, tragen Sie keine Kosten für die Rücksendung der Waren.
• Für Rücksendungen aus dem Ausland (außerhalb Deutschlands) tragen Sie grundsätzlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Zusätzlich können wir Ihnen als freiwillige Serviceleistung ein vorausbezahltes Rücksendeetikett für internationale Rücksendungen (außerhalb Deutschlands) anbieten:

• Wenn wir Ihnen ein solches Etikett anbieten, informieren wir Sie vorab über die anfallenden Kosten des Etiketts, bevor Sie sich für oder gegen dessen Nutzung entscheiden.
• Sie sind frei, dieses Angebot anzunehmen oder abzulehnen.
• Wenn Sie das Angebot annehmen, werden die Kosten des Etiketts entweder gesondert in Rechnung gestellt oder vom Erstattungsbetrag abgezogen.
• Wenn Sie das Angebot ablehnen, organisieren und bezahlen Sie den Rückversand selbst.

Sie sind verpflichtet, die Waren angemessen zu verpacken und einem geeigneten Transportdienstleister zu übergeben. Wir empfehlen Ihnen, den Einlieferungsbeleg als Nachweis einer fristgerechten Rücksendung aufzubewahren.

Im Falle eines Widerrufs tragen wir als Unternehmer das Risiko des Verlustes oder der Beschädigung der Waren während des Rückversands, sofern Sie die Waren ordnungsgemäß und fristgerecht zurückgesandt haben.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Produktbestandteile, die auf der jeweiligen Produktseite als Teil der Ware beschrieben sind (insbesondere etwaige Premium-Geschenkboxen, Beutel, Staubtaschen oder ähnliche Produktverpackungen), sind Bestandteil der Ware. Wenn solche Komponenten bei Rücksendung fehlen oder beschädigt sind, kann dies zu einem Abzug wegen Wertminderung nach den gesetzlichen Regeln führen; Ihr gesetzliches Widerrufsrecht als solches wird hierdurch jedoch nicht ausgeschlossen.

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht unter anderem nicht bei Verträgen über:

• Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;
• versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
• sonstige Fälle, in denen das Widerrufsrecht nach den anwendbaren Verbraucherschutzvorschriften ausgeschlossen oder vorzeitig erlöschen kann.

Insbesondere besteht das Widerrufsrecht nicht für Gürtel und andere Produkte, die nach Ihren individuellen Vorgaben gefertigt oder eindeutig personalisiert werden, wie zum Beispiel:

• Sonderlängen, die von unserem Standardgrößenbereich abweichen und auf Ihren Wunsch angefertigt werden,
• Gravuren (z. B. Initialen, Namen, Symbole),
• sonstige individuelle Gestaltungsanpassungen, die speziell für Sie vorgenommen werden und nicht ohne Weiteres weiterveräußert werden können.

Ist das Widerrufsrecht für ein bestimmtes Produkt ausgeschlossen, wird hierauf vor Abgabe Ihrer Bestellung deutlich hingewiesen, beispielsweise in der jeweiligen Produktbeschreibung, im Bestellprozess oder in einer gesonderten schriftlichen Kommunikation (z. B. per E-Mail oder individuellem Angebot).

Der Ausschluss des gesetzlichen Widerrufsrechts für solche personalisierten oder maßgefertigten Produkte gilt gleichermaßen für die freiwillige 30-tägige Rückgaberegelung.

Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen.